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Situation Covid-19

Article mis à jour le 16 juin 2020

Statut opérationnel de la boutique et du traitement des commandes

Nous sommes pleinement opérationnels, les commandes sont bien traitées, expédiées et livrées, comme d'habitude. Toute notre chaîne logistique et notre personnel sont actuellement parfaitement opérationnels, en cette période de crise sanitaire exceptionnelle. Les commandes ne sont actuellement pas impactées, et nous les traitons selon les délais habituels.

Expéditions

Pour tous nos modes d'expéditions, la majorité des colis sont livrés avec succès, selon les délais de livraison habituels. Cependant, selon l'évolution de la situation, des retards éventuels sont à envisager. Nous constatons que les retards de livraison sont actuellement peu fréquents, et les colis sont toujours bien livrés.

Depuis début juin 2020, tous les modes d'expéditions sont désormais disponibles. Les modes de livraisons économiques, qui avaient été temporairement arrêtés, sont à nouveau disponibles.

Si la livraison de votre colis est retardée en raison de la crise sanitaire, veuillez nous contacter, nous mettrons tout en oeuvre pour que le colis vous soit livré dans les meilleurs délais possibles.

Situation Covid-19 en Chine et gestion de la crise par notre boutique

La crise sanitaire est désormais maîtrisée en Chine, le pays reprend progressivement une activité normale. Nous avons dès le début de la crise, agi rapidement, et efficacement, pour continuer à traiter les commandes de nos clients, malgré les difficultés. Le fait que nous soyons implantés directement en Chine et en contact direct avec les producteurs et artisans, nous donne une grande flexibiilté face à ce type de crise. C'est la raison pour laquelle, dans les moments les plus graves de cette crise sanitaire en Chine, nous avons malgré tout réussi à traiter et expédier la plupart des commandes, alors que de nombreuses autres boutiques avaient cessé temporairement leurs activités. Grâce à notre implantation en Chine, et notre flexibilité d'adaptation, nous avons ainsi pu limiter les retards de traitements de commandes, et l'impact de la crise n'a été que très limité sur notre boutique. Après le nouvel an chinois, la situation opérationnelle de notre boutique est rapidement revenue à la normale, dès le début du mois de mars.